Impact op klanttevredenheid

Wat je gaat doen:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen rondom werkplekken en hardware, zoals vaste telefoontoestellen en headsets.
• Toegang regelen tot onze applicaties en het netwerk voor onze gebruikers.
• Contact opnemen met onze klanten vind je leuk.
• De telefoon kent voor jou geen geheimen: telefonisch maar ook online bied je ondersteuning. Bellen en gebeld worden vind je dan ook geen probleem.
• Klanten begeleiden en helpen met vragen rondom ons communicatieplatform.
• Je adviseert onze klanten waar nodig zodat zij ons communicatieplatform zo in kunnen richten zodat ze prettig kunnen werken.
• Zo nodig schakel je de vraag van de klant door naar collega’s van de tweede lijn. Je ondersteunt je collega’s hierbij terwijl je het contact met de klant behoudt om hem of haar op de hoogte te houden.
• Je verwerkt inkomend mailverkeer en klantverzoeken binnen ons ticket systeem.
• Onderhoudsmeldingen implementeren zodat onze klanten altijd op de hoogte zijn van aankomende werkzaamheden aan het netwerk.

Wat je van ons mag verwachten:

• We zijn een professionele en informele organisatie met korte en directe lijntjes, waarbij collegialiteit hoog in het vaandel staat.
• Een gezellig en positief chaotisch team 😉 waar we met z’n allen ons best doen om de klanten zo goed mogelijk te helpen. Ook hebben we regelmatig uitjes en regelen we vaak onze lunch samen.
• Daarnaast zijn we een groeiende organisatie: daarom is geen dag hetzelfde en zit je in een snel veranderende omgeving.
• We geven je graag de ruimte voor persoonlijke ontwikkeling d.m.v. certificering, interne en externe trainingen zodat je kunt doorgroeien en ontwikkelen.
• We bieden je een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Gezellige collega’s en verschillende sociale activiteiten waar je aan deel mag nemen, zoals de vrijdagmiddagborrel.