Wilt u voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden met de telefoongesprekken van uw triagisten en assistenten meeluisteren? Met de nieuwe Operator functie Listen in kunt u locatie-onafhankelijk meeluisteren via uw eigen headset of telefoontoestel.

‘Ik kan nu met collega’s meeluisteren zonder hen te storen of beïnvloeden.’

Meeluisteren vanaf
elke locatie

Luister mee vanaf elke werkplek waarbij u toegang hebt tot de Vcare Operator.

Via eigen headset of toestel

Het is niet meer nodig om naast uw collega plaats te nemen en uw headset op het telefoontoestel aan te sluiten.

Netjes met vooraankondiging

Geef uw collega eenvoudig vooraf een aankondiging dat u meeluistert.

Zo werkt Listen in

Met Listen in kunt u live meeluisteren met een telefoongesprek, gewoon vanaf uw eigen computer en via uw eigen headset of telefoontoestel. Het is dus niet meer nodig om naast uw collega plaats te nemen en uw headset aan hun telefoontoestel te koppelen. Zo krijgt u een natuurlijker beeld van de gevoerde telefoongesprekken.

thuiswerken in de zorg
[Getest] Groepschat, verzendlijsten en tabbladen verschuiven

BEPAAL WIE ER MAG MEELUISTEREN

Wie er mag meeluisteren met wie is afhankelijk van de ingestelde rollen en rechten. Uw beheerder kan deze rechten voor u instellen.

MEELUISTEREN MET VOORAANKONDIGING

Geef uw collega eenvoudig en AVG compliant vooraf een aankondiging dat u meeluistert.

tip van Vcare

Tip

Wilt u weten hoe u Listen in kunt instellen voor uw zorgorganisatie? Bekijk de handleiding.

Ook meeluisteren met Listen in?

Bent u Vcare gebruiker? Listen in is een feature in de Operator. Uw beheerder kan Listen in voor u instellen via PIM. Werkt u nog niet met Vcare software, maar wilt u wel gebruikmaken van deze en andere handige functies? Neem contact met ons op.

Contact opnemen