“Ik kan snel naar het patiëntendossier dankzij numerieke bellersinformatie.”
Vcare Number entry is een aanvullende module geïntegreerd in de Operator. Deze module helpt u sneller informatie te verzamelen over de beller. Zo bespaart u tijd en reduceert u de foutgevoeligheid van het overnemen van gegevens tot nihil. U kunt de beller een willekeurige numerieke invoer laten doen, die u eenvoudig kunt kopiëren waardoor de beller sneller gevonden kan worden in uw systeem. Dit kan een BSN-nummer zijn, een postcode, een geboortedatum, een klantnummer of een andere invoer die de beller kenmerkt, of een combinatie van meerdere gegevens. De lengte van de invoer is variabel in te stellen.
Als u het BSN-nummer van de beller al in het keuzemenu uitvraagt, scheelt dit zo’n 20 seconden per gesprek. Met de kopieerfunctie kunnen de klant-/patiëntgegevens direct opgezocht worden in uw informatiesysteem. Bovendien valideert Number entry het BSN-nummer direct, waardoor u kunt zien of het een geldig nummer is. Met deze efficiëntieslag wordt de foutgevoeligheid enorm verlaagd, net als de werkdruk. Bij een gecombineerde afname met Vcare Integrator Topicus, kan op basis van het BSN direct het juiste patiëntendossier geopend worden in Topicus.
