‘Met Vcare Recorder is uw informatie eenvoudig beschikbaar en blijft de privacy tot een maximum gewaarborgd’
- Een telefoongesprek opnemen tijdens bellen met uw telefoon toestel
- Opgeslagen gedurende een periode van minimaal twee jaar (minimale bewaarplicht)
- Telefoongesprek opnemen inclusief gespreksdetails (tijdstip, duur, etc.)
- Direct toegankelijk via versleutelde webapplicatie in de cloud
- Privacy gewaarborgd door logging van gespreksanalyses (wie heeft welk gesprek wanneer beluisterd)
Opname telefoongesprek volgens de richtlijnen georganiseerd
U wilt telefoongesprekken opnemen en minimaal twee jaar bewaren en kunnen terugluisteren om uw kwaliteit te verbeteren, individuele gevallen te kunnen analyseren en te voldoen aan de richtlijnen van de inspectie.
“Ik kan veilig opgenomen gesprekken herbeluisteren en analyseren.”
Met een applicatie als Vcare Recorder worden al uw gevoerde gesprekken op twee geografisch gescheiden locaties opgeslagen, gedurende een periode van minimaal twee jaar of desgewenst zelfs langer. Gemachtigde medewerkers hebben via een beveiligde webinterface toegang tot de opgeslagen gesprekken. Aan het beveiligen van deze gesprekken is ook gedacht. Om de toegang tot de versleutelde gegevens te ontsluiten en om te registreren wie deze op enig moment opvraagt, maken wij gebruik van tweevoudige authenticatie, zoals bijvoorbeeld ook gebruikelijk is bij online bankieren op een iPhone of Android toestel. Met Vcare Recorder is uw informatie eenvoudig beschikbaar en blijft de privacy maximaal gewaarborgd. Kortom; gesprek opnemen tijdens het bellen? Kies voor de Vcare Call recorder. Lees dit artikel voor een succesverhaal met één van onze klanten.
Vcare Recorder highlights
Veilige omgeving met tweevoudige authenticatie
De gespreksopnames worden in een beveiligde omgeving opgeslagen. De opnames van het gesprek zijn enkel toegankelijk voor medewerkers die hiertoe rechten hebben. De omgeving is vervolgens toegankelijk middels een tweefactor authenticatie.
Een gesprek opnemen tijdens bellen en automatisch opgeslagen
De gesprekken worden automatisch opgeslagen in Vcare Recorder, hier hoeft u niets voor te activeren. Zo kunt u alle gevoerde telefoongesprekken terugzoeken en beluisteren.
Overzichtelijk
De opname van een telefoongesprek wordt in een duidelijk overzicht weergegeven in Vcare Recorder. U kunt hierin snel opnames terugzoeken en in één oogopslag zien of en wanneer een opname is beluisterd door de logging van handelingen.
Ontdek ook:
Reporter
Aanvullend op veilig gesprekken opnemen met Vcare recorder bieden we ook Vcare reporter. Met deze app weet u op elk moment of u voldoet aan de minimale wettelijke bereikbaarheidseisen
Vcare Reporter
